мария филипова

Във връзка с намерението на „Йеттел България“ ЕАД да извърши едностранно и без изрично искане и съгласие на клиентите си възмездни подобрения по техните абонаментни планове чрез добавяне на повече национални минути, повече МВ и по-добра скорост, КЗП напомня, че действащото законодателство забранява доставката на стоки и услуги срещу заплащане, когато те не са били заявени от потребителите.
Съгласно чл. 62, ал.1-ал.3 от Закона за защита на потребителите /ЗЗП/:
„(1) Забранява се доставката на стоки, както и на вода, газ, електрическа енергия, централно отопление, цифрово съдържание или предоставянето на услуги на потребител срещу заплащане без искане от негова страна.
(2) При доставка на стоки, както и на вода, газ, електрическа енергия, централно отопление, цифрово съдържание или предоставяне на услуги, които не са поръчани от потребителя, той не е длъжен да възстанови стоката и не дължи заплащане на стоката или услугата на този, който я е изпратил или предоставил.
(..

Председателят на КЗП Мария Филипова излезе с позиция до медиите по повод анонсираното от мобилния оператор „Йеттел България“ ЕАД повишение на цените на услуги имате право да прекратите договора си без допълнителни разходи.
Ето какво пише в писмото:
Анонсираното от мобилния оператор „Йеттел България” ЕАД увеличение на цените на услугите се извършва на основание Закона за електронните съобщения, в който е предвидена възможност за операторите да изменят условията на потребителските договори. В срок, не по-кратък от един месец преди влизане в сила на промените по договорите следва операторът да уведоми засегнатите от промените потребители.
В случай на извършена промяна на цените по реда на Закона за електронните съобщения се предвижда за потребителите право да прекратят договора си без допълнителни разходи. Компетентният орган да прилага посочения закон е Комисията за регулиране на съобщенията, към която потребителите могат да се обърнат за съдействие и да зададат въпросите си…

400 проверки на големи интернет сайтове и търговски обекти за близо месец извърши КЗП по повод кампанията „Черен петък“. Установени са нарушения в 6% от тях. Цифрите показват спад в процента на нарушенията спрямо миналата година.
КЗП организира през предходните месеци редица събития с други институции, на които информирахме както потребителите, така и икономическите оператори за правата на техните клиенти, включително и правилата за обявяване на намаления. Установените до момента нарушения основно са свързани с неправилно обявени намаления.
Търговците изчисляват процента на намаление не от най-ниската цена на стоката през последните 30 дни преди намалението, както ги задължава законът, а от някаква, неизвестно как определена цена.
Също така търговците означават процент намаление, което се отразява на касата, без да има каквато и да било друга информация за потребителя за новата цена. Констатирани са и случаи, при които търговците обявяват намаление, като обявяват и срока, ..

КЗП приключи важна фаза в борбата срещу неравноправните клаузи.Днешното решение е не само победа за институцията, но и за всички потребители, които ежедневно стават жертва на неравноправни договорни условия.
Доставчиците на електронни съобщения и услуги необосновано изискваха от потребителите повече от една неустойка за предсрочното прекратяване на договорите.
Досега бе надвишен максималният праг на неустойката за предсрочно прекратяване в размер на три стандартни месечни такси.
Комисията разгледа предложените доброволно от операторите редакции на неравноправните неустоечни клаузи.
Новите текстове са съобразени с отправените от КЗП препоръки.
През последните месеци, КЗП положи значителни усилия, за да защитава правата на потребителите. Тя идентифицира и публично осъди неустоечните клаузи в договорите на основни доставчици.
Поради своята непрозрачност и двусмислие, тези клаузи нарушаваха Закона за защита на потребителите, налагайки необосновано високи санкции на абонатите в случай на п..

КЗП изтегля от пазара опасни детски велосипеди
В рамките на проект „CASP 2024“ на Европейската комисия за координирани надзорни дейности в акредитирана лаборатория в Германия са тествани три модела детски велосипеди -Drag Kid Fit Rush 18 , Passati Guardian 16” и Sprint Caspar 16” 1SP, произвеждани и разпространявани на територията на България.
В протоколите от изпитване на стоките са установени множество нарушения на стандарта за безопасност БДС EN ISO 8098:2023 за детски велосипеди, които включват: наличие на остри ръбове, липса на ясни инструкции за спирачките и излишно висока сила на спирачния механизъм, недобре закрепени ръкохватки и крайни предпазители, частична защита на веригата/ремъка, липсва наотразители, маркировка, точни и ясни инструкции за употреба и сглобяване и други.

Предвид установените несъответствия, велосипедите съдържат риск от нараняване на малки деца.
Във връзка с установените несъответствия, председателят на КЗП Мария Филипова издаде з..

Комисията за защита на потребителите даде 14-дневен срок на фирмите за бързи кредити да елиминират неравноправните клаузи в договорите си с потребителите. Темата в “Денят започва” коментира председателят на комисията Мария Филипова.
“Дадох 14-дневен срок за неравноправните клаузи – тече различно, от датата на получаване на писмото, но някои се крият и не ги получават. По някои практики съм дала незабавно влизане в сила. Ако не се съобразят за неравноправните клаузи, до 14-дневен срок завеждам колективен иск. За нелоялните практики могат да обжалват. Ако някоя небанкова финансова институция обаче си позволи да наруши влязла в сила заповед, ще бъде санкционирана за всеки един договор”, каза Филипова.
Тя обясни, че от встъпването си в длъжност е получила множество сигнали относно бързите кредити.
“Започваме от непълната информация във формуляра, с който се кандидатства за бърз кредит. След това договорът и предсрочното му прекратяване, лихвите и ГПР, разминаването с информацията от догово..