qorus

Революционната стратегия на Пощенска банка „Силата в едно: Обединяване на клиентското изживяване във всички канали“ получи признание от престижната глобална организация Qorus, лидер в насърчаването на иновациите във финансовия сектор.
Тя е включена в 15-то издание на доклада „Qorus – Infosys Finacle Innovation in Retail Banking“ за 2024 г. В него намират място най-новите тенденции и най-добрите проекти за иновации и трансформация в света.
Стратегията на Пощенска банка е изцяло насочена върху развитие на ангажираността с клиентите, многоканалния подход и управлението на връзките. Тя е базирана на платформата Salesforce, която е най-модерното и ефективно решение за управление на комуникацията с клиенти (CRM).
Чрез комбиниране на 360-градусов поглед с мултиканални взаимодействия адаптивната облачна платформа на Пощенска банка дава възможност на служителите да се отличат в динамична среда. Това, от своя страна, им позволява да отговорят умело и адекватно на променящ..